Каналы регистрации обращений пользователей по вопросам работы в ГИС «Электронный бюджет»: Федеральное казначейство (Москва)

- Единый контактный центр Федерального казначейства, телефон: 8-800-3010-777.

- Личный кабинет пользователя (кнопка меню «Техническая поддержка» или посредством «горячих клавиш» «CTRL+ALT+P»).

- Электронное письмо в Федеральное казначейство (на адрес support_EB@roskazna.ru).

В случае длительного (более двух дней) рассмотрения обращений, зарегистрированных через службу поддержки ГИС «Электронный бюджет», либо при возникновении критических проблем, и (или) возникновении методологических вопросов, обращение можно продублировать в УФК по Ивановской области электронным письмом на ufk33_it@roskazna.ru.При подготовке обращения необходимо соблюдать следующие требования:

 

1. В ТЕМЕ указывается наименование информационной системы, компонента.

 

2. В ТЕКСТЕ СООБЩЕНИЯ указывается описание проблемы, описание последовательности действий, предшествующих проблеме, номер обращения (если имеется), контактные данные для связи (ФИО, должность, наименование организации, телефон), логин пользователя, у которого возникает проблема.

 

3. ВЛОЖЕНИЕ прикладывается при необходимости и содержит скриншоты экрана, загружаемые файлы и дополнительную информацию по проблеме.

Внимание

Обращения не должны содержать персональные данные (СНИЛС, реквизиты паспорта), как в тексте писем, так и во вложениях. Обращения, содержащие персональные данные, обработаны не будут. Поступившая на данную почту корреспонденция не регистрируется.

С дополнительной информацией по интересующим вопросам можно ознакомиться в соответствующих разделах страницы «Электронный бюджет» сайта Управления Федерального казначейства по Ивановской области.